コラム2020.12.11
「現役Webディレクターに聞こう！Zoom交流会」開催レポート

1. 専門用語の認識を揃える

これは経験年数が長くなるほど実感していることです。Webの仕事をしていると、「WF」「グロナビ」のような専門用語を自然に使ってしまいがちですが、お客様の中には「Webには慣れていないけれど企業のWeb担当者になった」など、Webに精通していない方もたくさんいらっしゃいます。お客様が用語を正しく理解していないと、認識にずれが生まれて後々不都合が起こりますので、最初の段階で用語の意味を確認しておくことが重要です。

ITRAでは、一番初めのキックオフミーティングで専門用語について説明し、その内容を記載した議事録もお渡しするようにしています。

2. スケジュール管理の徹底

プロジェクトを滞りなく進めるためには、デザイナーやエンジニアなど関わる人すべてのスケジュールを細かく決めておく必要があります。少しでも抜け漏れがあると、イレギュラーなトラブルに対応できないといったことが発生します。例えば、公開後にバグが発生したけれど対応できる人がいない！と焦ったことが過去に何度かありました...。こうした公開作業やシステムを触る際は特に、メンバーのスケジュールをしっかり詰めておかなければならないなと実感しました。

スケジュール管理は紙などでも可能ですが、共有のしにくさや紛失のリスクがありますので、スケジュール管理専用のツールを使うことをおすすめします。タスクごとの進捗を一目で確認できるような便利なツールがたくさん公開されていて、無料で使えるものも多くあります。こうしたツールを使うことで、個々が「この週はこの作業があるから空けておいた方が良い」といったように自分のタスクを管理できるだけでなく、プロジェクト全体のタスクも把握することができます。

3. クライアントからの依頼を鵜呑みにしない

お客様からの要望をすべて実現することが最善とは限りません。例えば、Webサイトの運用者であるお客様にとっては管理しやすいけれど、ユーザーにとっては使いづらいことがあります。
ディレクターはWebサイトの目的を正しく理解し、ユーザー目線で意見を伝えることが大切です。提案力を磨くには、ディレクションの経験に加えて、日頃からさまざまなWebサイトをリサーチしておくことが役立ちます。

4. できないことはできないと言う

お客様は予算内でどこまでできるのか把握できているわけではありません。対応が難しい要求ははっきり断らないと、スケジュールの遅延やバグの多発などに繋がってしまいます。断る際は、できない理由を丁寧に説明することと、対案を提示することが大切です。

例えば、「これを今回のプロジェクトに含めてしまうと予算外です。〇〇の構造ごと変更が必要だからです。そのため、今回は必要最低限の〇〇だけ対応し、残りは段階的に公開するというのはどうでしょうか」などとご提案します。お客様に納得していただくには、説明のための知識や論理的な考え方も必要になってきます。

デザイナーに求めること

デザイナーを目指している方は、デザインスキルはもちろんですが、基本的なコーディング知識を身に付けることで仕事の幅が広がります。

ちなみに、ディレクターは案件の性質に合わせてデザイナーを選んでいます。例えば、お客様からの要望がざっくりしていて、デザインやブランディング重視の案件の場合は、提案力があり、自分で考えて対応してくれるデザイナーにお願いしています。システムを重視した案件やページ数が大規模なWebサイトの場合は、決められたことを正確に対応してくれるデザイナーに依頼しています。

コーダー・エンジニアに求めること

汎用性のあるコードとは、コンテンツの変更などにも対応しやすいコードということです。また、デザインをそのまま構築する案件ばかりではないため、UIやUXなどのデザイン理論についても知識があると役立ちます。

さらに、コーディングやシステムの構築については案件によって、非常に高度なスキルや知識が求められますが、その細かい説明や仕様などの相談をする際に、難しいことをかみ砕いて説明できる方はとても重宝されます。相手のことを思いやって話すスキルはどの職種にも必要なスキルです。